『「何回説明しても伝わらない」はなぜ起こるのか？　認知科学が教えるコミュニケーションの本質と解決策』
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(著) 今井むつみ
ISBN:4296000950
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☆売れてます！　全国書店で、続々１位!!（有隣堂チェーン/ビジネス　2024/6/23-29、くまざわ書店チェーン/ビジネス　2024/7/1-7）
☆14万部突破!!
☆「ITエンジニア本大賞2025」ビジネス書部門・大賞受賞!!
☆「HRアワード2024」書籍部門・優秀賞受賞！
「コミュニケーションの課題を認知科学の視点で明晰に解説した書籍として多くの経営者や人事から高く評価されました」
【書評・メディア情報】
☆NHKラジオ「マイ！Biz 著者に聞く」著者出演（2024/10/25）
☆プレジデントCOLUMN「話が通じない人は、なぜ話が通じないのか」掲載（2024年10/18号）
☆朝日新聞・読書面「売れてる本」掲載（2024/8/24）
「表面上分かり合ったようなふりをするよりも、分かり合えないことを認め合うことが重要だ」（毛内拡／脳科学者）
☆週刊東洋経済・Book Review「今週のもう１冊」掲載（2024/8/3号）
「コミュニケーションの原点は何か　そこに立ち返るための処方箋」（丸山俊一／プロデューサー）
☆REAL PARTNER「注目の書　著者は語る」掲載（2024/7/10）
☆女性セブン「SEVEN’S LIBRARY SPECIAL」掲載（2024/7/4号）
☆TOP POINT掲載（2024/7/1）
☆日本海新聞・「話題読選」掲載（2024/6/8）
「本書を読むと、コミュニケーションとは、一方的に自分の意見を通すことではなく、相手の立場を考えて伝える、不断の努力のことだと実感する。（中略）その営みこそが人間を人間たらしめている。」
＊＊＊
『言語の本質』（中公新書）で
「新書大賞2024」大賞を受賞した
今井むつみ氏書き下ろし！
＊＊＊
間違っているのは、
「言い方」ではなく「心の読み方」
ビジネスで　学校で　家庭で　……
「うまく伝わらない」という悩みの多くは、
「言い方を工夫しましょう」「言い換えてみましょう」
「わかってもらえるまで何度も繰り返し説明しましょう」では解決しません。
人は、自分の都合がいいように、いかようにも誤解する生き物です。
では、都合よく誤解されないためにどうするか？
自分の考えを“正しく伝える”方法は？
「伝えること」「わかり合うこと」を真面目に考え、
実践したい人のための１冊です。
目次
はじめに　認知科学者が教えるコミュニケーションの本質と解決策
第１章　「話せばわかる」はもしかしたら「幻想」かもしれない
「人と人は、話せばわかり合える」ものなのか？
「話せばわかる」とはどういうことか？
「話せばわかる」の試練――記憶力の問題
人の記憶はどこまで「曖昧」なものなのか
「相手にわかってもらえる」を実現する方法を考えよう
第２章「話してもわからない」「言っても伝わらない」とき、
いったい何が起きているのか？
「言えば伝わる」「話せばわかる」を裏側から考える
言っても伝わらないを生み出すもの①「理解」についての２つの勘違い
言っても伝わらないを生み出すもの②「まんべんなく公平に見渡す」ことはできない、視点の偏り
言っても伝わらないを生み出すもの③「専門性」が視野を歪ませる
言っても伝わらないを生み出すもの④人間は「記憶マシーン」にはなれない
言っても伝わらないを生み出すもの⑤言葉が、感情が、記憶をどんどん書き換えていく
言っても伝わらないを生み出すもの⑥「認知バイアス」で思考が止まる
様々な思い込みと認知バイアス
第３章「言えば→伝わる」「言われれば→理解できる」を実現するには？
ビジネスの現場に、日常生活に認知科学をどう落とし込むか
「相手の立場」で考える
ビジネスで「相手の立場に立つ」ための「心の理論」
ビジネスで「相手の立場に立つ」ための「メタ認知」
「相手の立場」に立てる人のコミュニケーション
「感情」に気を配る
感情を味方につけるコミュニケーションのコツ
「勘違い」「伝達ミス」を防ぐ
「伝わる説明」を、具体と抽象から考える
「意図」を読む
第４章　「伝わらない」「わかり合えない」を越える
コミュニケーションのとり方
「いいコミュニケーション」とは何か？
「コミュニケーションの達人」の特徴①　達人は失敗を成長の糧(かて)にしている
「コミュニケーションの達人」の特徴②　説明の手間を惜しまない
「コミュニケーションの達人」の特徴③　コントロールしようと思わない
「コミュニケーションの達人」の特徴④　「聞く耳」をいつも持つ
終章　コミュニケーションを通してビジネスの熟達者になるために
ビジネスの熟達者とコミュニケーション
ビジネスの熟達者になるための「直観」
#書籍名